換貨條款及細則

貴客從本公司網上商店訂購的每件產品,我們將會全力滿足閣下的需要。以下情況適用於申請退貨:

(A) 收到的貨品並非 貴客訂購上的貨品;

(B) 收到的貨品使用時出現功能性故障及損壞

 

  • 貴客必須於收取貨物起計7個工作天內聯絡維修部辦理退換申請。
  • 貴客於本公司網上商店購物,如需退換貨,則由本公司維修部安排進行退換貨。
  • 退換之貨品必須連同正式購物單據、完整包裝,包括:產品條碼、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回,並需交由維修部進行檢查以作核實,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。
  • 退換之貨品必須完整無缺、不涉及人爲損壞、不曾被維修、無刮花痕跡及濕水現象,否則本公司保留拒絕任何更換的權利。
  • 換貨時須一併退還附送的贈品,如客戶未能退還、贈品已使用或損壞,則需繳付由本公司所釐定的該等禮品之現金等值。
  • 所有商品只允許退換一次,並只能更換同款同顏色的商品。
  • 若貨源問題,未能更換相同貨品,有關款項將會退回。

 

換貨條款不適用於以下情況:

  • 產品序號與產品保用證不相符。
  • 並非經由本公司網上商店銷售之產品。
  • 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零件等所造成之損壞。
  • 在正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
  • 因意外因素或人為原因(包括搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、輸入不合適的電壓、腐蝕、水、火、意外等)導致的故障或損壞。
  • 因天災、火災、水災、意外或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
  • 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非原廠配件所引起之故障與損壞。

 

退款條款

  • 如遇貨物缺貨,貴客可申請退款,退款過程需時約 3-7 個工作天處理,敬請耐心等候。
  • 本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而接受。
  • 如有任何爭議,本公司將保留最終的決定權。
  • 本中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。

 

查詢熱線

電郵: customersupport@radaraudio.com

電話: +852 2418 2668